【新唐人北京時間2026年02月15日訊】德州211熱線是全國211服務電話最大中心之一，去年服務的人數達到120萬，其中住房和水電帳單的輔助是民眾尋求幫助的最大的兩類。
德州211服務熱線提供資訊轉介服務，是由大休斯頓聯合之路運作，每週七天，每天24小時接聽民眾的求助電話，任何人在遇到生活社會問題，需要幫助時，通過撥打211，可以與提供相應服務的機構接洽，熱線服務免費，隱私保密。而且提供350多種語言，幫助英語非母語的人。
大休斯頓聯合之路的總裁兼執行長Amanda McMillian：「德州211 大休斯頓聯合之路求助熱線結合私人和政府的夥伴合作，大休斯頓聯合之路與德州衛生公眾服務部，在大休斯頓聯合之路這裡運作服務熱線，我們的人員優秀有愛心，掌握豐富信息，是受過良好培訓的資訊轉介專員。」
德州211服務熱線從2017年開始，幫助的人數平均每年有100多萬，去年2025年達到120萬，其中22多萬人需要水電帳單支付幫助，近18萬人需要租房和貸款輔助，10多萬人需要食品服務，9萬多人需要住房服務。去年哈里斯縣和福遍縣尋求幫助最多的種類是住房幫助和水電帳單支付輔助。
211信息轉介服務非常廣泛，除了前面提到的，還有健康保健，工作和財務，危急應對，災後恢復，退伍軍人服務等。
Amanda McMillian：「很多各種各樣不同的需求，我們擁有可利用的一萬一千多的資源庫，作為資訊轉介專員，我們有1萬1千多資源可以利用，我們是資訊轉介服務專員，我們將民眾與服務計畫資源牽線，也希望與其所在社區的資源聯繫起來。」
聯繫211求助熱線有多種方式，可以撥打電話211，也可以發送手機短信，向898-211發送英文單字ZIP，還可以發郵件，或者登陸他們的網站 211texas.org等，來及時獲取幫助。
新唐人電視台記者易永琦、心萍休斯頓報導
