【新唐人北京時間2026年05月15日訊】近日，山西一女子的遭遇引發廣泛關注，該女子在她關閉了支付寶支付功能後，卻被莫名扣款184萬元捐贈給慈善機構。之後，她嘗試各種途徑維權，但維權3年無果。
據大陸媒體5月14日報導，2023年10月19日，山西運城的網店商戶蘭曉紅發現自己的支付寶帳號被人反覆惡意擠下線。意識到帳戶可能有風險，她立刻聯繫支付寶人工客服，申請關閉帳戶的所有支付功能。操作完成後，頁面提示「掛失成功，誰也動不了你的錢」，這讓她暫時安了心。
然而僅過了兩天，2023年10月21日凌晨3點37分到早上7點之間，蘭曉紅正熟睡時，帳戶裡的184萬餘元被分6筆交易全部轉走，收款方是三家慈善機構——中國鄉村發展基金會、貴州省慈善總會和中華思源工程基金會，交易項目包括「捐一元獻愛心送營養活動」等公益捐贈。
蘭曉紅稱，自己一直在睡覺，沒有對帳戶有任何操作。並且，這筆錢不是閒錢，而是她網店的流動資金，其中包含借款、信用卡套現和朋友周轉資金。
之後，她多方維權，卻陷入荒誕怪圈。
根據中國人民銀行上海分行協助調查的結果，銀行方面確認，支付寶關閉支付功能後，用戶確實無法進行消費和轉帳，但公益捐贈操作不受此限制。也就是說，帳戶被關閉後，捐贈可以繞過支付功能關閉的限制，讓資金流出，完成交易。
調查發現，184萬元捐贈款項是通過電腦設備驗證支付密碼完成的交易。支付寶認定捐贈行為屬於「正常交易」。支付寶稱，其後台則記錄顯示，6筆捐贈都經過了密碼輸入和人臉驗證，因此判定為本人自願操作。支付寶因此拒絕出具「非自願捐贈證明」，拒絕理賠。建議蘭曉紅通過司法途徑解決問題。
涉事的慈善機構——中國鄉村發展基金會回應稱，184萬元款項已用於「捐一元獻愛心送營養活動」且執行完畢。如果想要退款，需要支付寶出具「非自願捐贈」的書面證明，否則難以辦理。但支付寶向基金會反饋的結論是「184萬元捐贈是正常行為」。
蘭曉紅向警方報案，警方稱現有材料無法證明捐贈非蘭曉紅本人自願，要求支付寶先出具「被盜證明」才能啟動調查程序。
蘭曉紅遭遇的這起事件並非孤立案例，近年來，在大陸社交媒體平台，眾多網友分享自己也有類似的遭遇。
一網友說，「我自己，正在經歷一模一樣的詭異事情！翻了翻我的支付流水，過去一個多月，在我完全不知情、沒收到任何短信提醒、沒輸過一次密碼的情況下，帳戶被連續扣款，全部用來給我的手機號充話費！幾百幾百地扣，現在我的話費餘額已經破萬了，而我每個月話費也就200塊出頭。找客服，回復和蘭女士如出一轍：『交易是正常的，建議您報警處理。』？」
還有網友說，「一樣...我是銀行卡裡的錢，上個月被支付寶盜刷3筆...支付寶的內部功能...太可怕了，以後誰還敢用支付寶？」「這種可怕的事情，支付寶已經發生很多起了。網上一搜，全是關於支付寶被盜刷、被凍結、被莫名扣款的新聞」。「這不是偷人錢嗎？」「太離譜了」「這是搶啊」。
支付寶由阿里巴巴集團於2004年創立，是一個第三方數字支付平台，目前隸屬於螞蟻集團。
（記者李酈綜合報導/責任編輯：林清）
